Марианна Урбах

Адвокат

+7-960-948-5341

Что нужно знать туристам, выезжающим за границу?

Вот и отпуск! И Вы, в предвкушении встречи с теплым морем и солнцем, направились в туристическую компанию за путевкой. Хорошо, если такое приобретение вы делаете в агентстве или у туроператора, которые вам давно знакомы, чьими услугами вы неоднократно пользовались и успели удостовериться в их высоком качестве. Но даже в такой ситуации соблюдение простых мер предосторожности лишним не будет. А что если вы в обратились в эту компанию впервые?

Как получить максимально комфортный и безопасный отдых? Как не попасть в руки к недобросовестным участникам туристического рынка?

Помните, Ваши права защищает закон, знание которого поможет снизить риск возникновения неприятных ситуаций на отдыхе!

Турагент или туроператор.
Решив приобрести путевку, вы должны понимать, что на туристическом рынке присутствуют два игрока: турагент и туроператор.Именно туроператор заключает договора с отелями, транспортными компаниями, экскурсионными бюро, тем самым формируя туристский продукт.
Турагент уже готовый продукт предлагает и продает.Приобрести путевку вы можете как у одного, так и у другого.Заключая договор с туроператором, вы должны обратить внимание на наличие у него договора страхования гражданской ответственности или банковской гарантии. Наличие такого финансового обеспечения может стать гарантией возмещения понесенных вами убытков в случае, если услуга оказана некачественно или несвоевременно. Проверить наличие такого обеспечения Вы сможете самостоятельно, обратившись единому федеральному реестру туроператоров, размещенному на официальном сайте Федерального агентства по туризму Российской Федерации www.russiatourism.ru.
Если вы решили заключить договор с турагентом, Вам необходимо удостовериться в наличии у него полномочий на совершение сделок с туристами. Такие права должны быть предоставлены договором, заключенном между турагентом и туроператором. Внимательно изучите пункты данного договора, касающиеся ответственности туроператора и турагента перед туристом. Эти знания помогут Вам понять к кому из партнеров предъявить требования в случае возникновения спорной ситуации, тем самым сократив время на разбирательство и повысив Ваши шансы на успех.

Существенные условия договора.
С кем бы не был заключен договор о реализации туристского продукта, он обязательно должен содержать определенные законом условия.К ним относятся:
1. наименование, адрес и реестровый номер туроператора;
2. размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии;
3. наименование и адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
4. сведения о туристе;
5. информация о программе пребывания, маршруте , об условиях путешествия, включая информацию о месте Вашего проживания, его категории, об условиях проживания, питании, услугах по перевозке туриста в стране временного пребывания, о наличии экскурсовода, гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
6. сведения о порядке и сроках предъявления туристом претензий в случае нарушения условий договора;
7.сведения о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Если предлагаемый Вам для подписания договор не содержит перечисленных условий или некоторых из них - это серьезный повод насторожиться и как минимум отложить его заключение до того момента, пока вы не проконсультируетесь с квалифицированным юристом.
Помните, что оказавшись за границей вы, возможно, попадете в незнакомое для себя окружение, с традициями, обычаями, культурой отличными от принятых на Родине. В такой ситуации необходимо правильно подготовиться к поездке, которая должна начаться не с покупки чемодана и подбора гардероба, что немаловажно, но с выбора туристической компании, которой вы сможете доверить свой отдых, а вместе с ним безопасность жизни, здоровья и сохранение имущества.

Вернуться назад