Что делать, если у вас украли карточку товара на маркетплейсе

Случай из практики: Предприниматель А торговал одеждой собственного пошива на маркетплейсах, предприниматель Б полностью его копировал: от фасона одежды до ракурса моделей на фотографиях для карточек товара. А не мог избавиться от Б и решил зарегистрировать его логотип как товарный знак. Подав заявку, А написал Б с угрозами, что отберёт у него бренд, но Б послал его подальше, потому что он сам лично нарисовал логотип и хранит исходники.

История ещё не закончена, но можно предположить как будут развиваться события: если Б сообразит и подаст возражения в материалы заявки, Роспатент откажет в регистрации. И даже если А успеет зарегистрировать товарный знак, Б сможет оспорить регистрацию, приведя доказательства нарушения своих авторских прав. В итоге А просто потеряет время и деньги, а от вора так и не избавится.

Рассказываем в этой статье, по какому пути следует пойти, чтобы избавиться от наглого вора и защитить свои карточки товаров на маркетплейсе.

Что считается воровством карточки товара на маркетплейсе

Воровством карточки обычно называют случаи, когда карточки разных производителей или продавцов становятся схожи друг с другом. Это происходит за счёт повторения одного и того же дизайна, использования одинаковых цветов или их сочетаний, элементов и расположения текста.

Пример почти идентичных карточек — здесь воровство очевидно.

Однако, нет четких и понятных критериев, по которым можно сказать, что карточка украдена или оригинальна. Было бы проще, если бы кто-то создал нейросеть, которая определяет процент схожести дизайна. Но за это пока никто не берётся, и кража карточки определяется на субъективных ощущениях. Если упрощать, то вот, как это можно проверить.

Представьте, что две карточки товаров поставили рядом и показали бабушке. Что скажет бабушка, глядя на них?

Скорее всего бабушка скажет, что карточки принадлежат одному продавцу из-за одинакового оформления. Если бабушка не смогла разобраться, что эти карточки товаров от разных продавцов, значит кто-то точно вор.

Каждый время от времени становится такой бабушкой, которая рассматривает карточки на страницах маркетплейса и делает выводы о товаре. Вот покупатель пролистывает сотни позиций, не решаясь заказать товар сразу. А через неделю получает зарплату, заходит подумскролить на маркетплейс, и рекомендации подсовывают похожие товары по его интересам. Покупатель узнаёт те самые тарелочки, которые он хотел, и делает покупку. Но только в этот момент он не задумывается, что покупает у конкурента, ведь дизайн схож. А хитрый продавец-конкурент потирает капиталистические ручонки. 

Если человек может спутать одну карточку товара с другой, то её дизайн украден

Правда, решать это не пострадавшей стороне и не бабушке, а эксперту, который будет рассматривать претензию, если дело дойдёт до суда.

А вот пример разного дизайна: карточки товаров никак не спутать. Проблемы могут возникнуть только с похожим оформлением баночки в виде сот, но мы сейчас смотрим на общую картину и впечатление.

Как бороться с ворами карточек товаров на маркетплейсе, если товарный знак принадлежит вам?

Если вместе с дизайном карточки, конкурент украл и товарный знак, заблокировать его карточки можно за 2 дня. Достаточно найти свидетельство регистрации товарного знака и написать претензию в маркетплейс, приложив этот документ как доказательство своих прав на товарный знак.

Мы сделали шаблон претензии в маркетплейс. Вам нужно просто вписать свои данные и аргументы, подходящие под ситуацию.

Отправить претензию можно через личный кабинет или заказным письмом по официальному адресу маркетплейса. Маркетплейс обязан ответить и отреагировать на вашу претензию в течение 10 дней, но по факту они делают это за 2–3 дня, потому что дико боятся судов за плагиат и т.д. Они богатые и понимают, что суд может очень много с них стрясти.

В подавляющем большинстве случаев маркетплейс встаёт на сторону правообладателя товарного знака и блокирует карточки воришек. Маркетплейс таким образом защищает себя от последующих судебных разбирательств и штрафов.

Товарный знак — это уникальное обозначение, которое подтверждает Роспатент

Как бороться с ворами карточек товаров на маркетплейсе, если нет товарного знака?

Этот способ подойдет, когда у вас украли дизайн карточки вместе с обозначением, которое не зарегистрировано как товарный знак. А также, когда товарный знак есть, но конкурент его замазал и украл всё остальное.

В таком случае решаем проблему через защиту авторских прав. Если вы дизайнили карточку самостоятельно:

• соберите исходные файлы текста и изображений,
• найдите свидетельство о депонировании, если вы его делали,
• заверьте у нотариуса скриншоты с датой создания файла.

Если дизайн выполнялся на заказ, пригодится:

• договор авторского заказа с приложением акта приёма-передачи произведения,
• договор об оказании услуг с приложением акта приёма-передачи произведения,
• договор об отчуждении исключительного права, в данном случае, авторского права на выполненный дизайн.

Все перечисленные документы сделают ваши претензии к конкуренту убедительными.

Можно попробовать уладить ситуацию переговорами с нарушителем ваших прав. Только не в Телеграме! Переписка оттуда удаляется в 2 тапа по экрану у обоих сторон, и потом ничего никому не докажешь.

Соберите документы, подтверждающие ваши авторские права и подготовьте текст претензии. В ней изложите все факты нарушений, подкрепите их документами, укажите ваше требование и предложите способ разрешения конфликта. Затем найдите юридический адрес конкурента и направьте туда свою претензию заказным письмом.

На данном этапе может возникнуть одна проблема. Если воришка — индивидуальный предприниматель, маркетплейс так просто не выдаст его адрес, поскольку адрес охраняет личные данные. Маркетплейс вправе беспрепятственно сообщать только адреса юридических лиц, например, ООО, потому что они и так находятся в общем доступе. А чтобы получить адрес ИП, обратитесь за помощью к адвокату, он сделает адвокатский запрос.

Если вопрос не получится урегулировать напрямую с конкурентом, пишите претензию в маркетплейс. В этом случае низкая вероятность, что маркетплейс к вам прислушается и заблокирует карточки конкурента, потому что у вас нет товарного знака. Но иногда срабатывает.

Если всё не помогло, остаётся одно — судиться. На данном этапе нужно разработать судебную стратегию, собрать доказательную базу, провести экспертизы и рассчитать убытки и упущенную выгоду, которые вы претерпели из-за нарушения прав конкурентом. Всё это лучше делать совместно с юристом, который специализируется на спорах по интеллектуальным правам. Юрист поможет правильно оценить убытки и взыскать их с конкурента. В России защита по таким делам работает и работает хорошо:

Истец: Подал иск против ИП за нарушение исключительных прав на фотографии в карточках на Wildberries, ссылаясь на положения Гражданского кодекса РФ об охране авторских прав.

Ответчик: Использовал 82 изображения товаров без согласия истца, размещая их для рекламных целей на платформе. Истец предоставил суду доказательства, включая нотариальный протокол осмотра сайта, подтверждающий, что ответчик незаконно воспроизвёл и разместил данные фотографии.

Что суд: Постановил удалить изображения и взыскал с ответчика 1 230 000 рублей, а также судебные расходы в 35 500 рублей и 4 000 рублей на оплату юридических услуг.

Судебное дело № А27-2054/2022

Далее остаётся подготовить исковое заявление и оплатить госпошлину. А после направить заявление в суд и отстаивать свои права в судебных заседаниях. Этот путь будет не быстрым. Зато когда суд признает за вами авторское право на дизайн карточки, у маркетплейса не будет иного выбора, кроме как удалить карточки нарушителя или заблокировать его аккаунт.

Как бороться с ворами карточек товаров, если товарный знак принадлежит не вам, но есть разрешение от владельца?

Хорошо, если вы официальный представитель бренда и у вас с производителем товара заключены:

• дистрибьюторский договор;
• лицензионный договор;
• иное соглашение, которое позволяет вам продавать его товары официально.

В таком случае вы можете использовать те же способы защиты, которые доступны для производителей.

Напишите претензию в маркетплейс с указанием всех фактов нарушений и приложите документы, подтверждающие, что вы являетесь официальным представителем бренда и вправе использовать его объекты интеллектуальной собственности. Например, лицензионный договор. Сами карточки будут защищаться авторским правом как произведения. Ведь их копирование — нарушение авторских прав.

Если вы не являетесь официальным представителем, то бороться с воровством нужно будет через защиту авторских прав на отрисованные карточки.

Как обезопасить себя от кражи карточек товаров на маркетплейсе заранее

Полностью оградить себя от кражи карточки заранее, увы, нельзя. Даже если вы пометите всё водяными знаками и предупреждениями об ответственности, обязательно найдётся человек, которому будет всё равно. Он просто закинет в нейросеть, которая бесплатно удалит водяной знак и получит своё.

Минимальная страховка: заключайте договоры с дизайнерами. Дело в том, что право на использование произведения остаётся за тем, кто его создал, до тех пор, пока автор не передаст эти права.

Если вы обращаетесь за помощью в дизайнерские агентства или к дизайнерам-фрилансерам, обязательно закрепляйте сделку договором. Это может быть договор авторского заказа или любой другой договор с пунктом о передаче исключительных прав на произведение. Иначе вы рискуете потерять свой логотип даже спустя годы его использования. Особо предприимчивые дизайнеры могут запросто вымогать деньги таким образом. Договор важно составить с юристом, чтобы он предусмотрел передачу исключительных прав, так как сам факт оплаты за работу вообще не означает, что вы можете использовать результат работы в своих целях.

Например, эту статью написали в редакторском агентстве на основе интервью с нами. Автором произведения считается агентство, и спустя время оно может потребовать удалить эту статью с сайта, а то и того хуже — запросить компенсацию, хотя и получили полную оплату. Но этого не произойдёт, потому что наш договор предусматривает передачу исключительной лицензии на текст и изображения.

Лучшая страховка: регистрируйте бренд как товарный знак. Убедитесь, что обозначение, которое вы используете, не нарушает ничьих авторских прав и зарегистрируйте его в Роспатенте. Эта процедура может помотать нервы и занять 6–8 месяцев, но в будущем вы будете уверены в том, что не станете объектом шантажа патентных троллей или ушлых конкурентов.

Свидетельство о регистрации товарного знака — главное средство борьбы против украденных карточек и безоговорочный аргумент для администрации маркетплейса.

Тоже хорошая страховка: оформляйте патент на промышленный образец дизайна карточки или товара. Мало кто знает, но как промышленный образец можно зарегистрировать и дизайн карточки, и уникальный дизайн самого товара. Тех же пальто, куртки, флакона духов и всего остального.

Промышленный образец дизайна флакона духов Chanel.

Если предприниматель собирается залететь на Ozon с товаром-оффером, сиюминутно состричь денег на высокой марже, а потом переключиться на другой товар — промышленный образец на дизайн карточки не подойдёт. Ведь в этом случае больше времени уйдёт на его регистрацию, чем на использование.

А вот если предприниматель собирается обосноваться со своим товаром надолго, промышленный образец — отличный вариант. Например, хорошо подойдёт для обеденного стола с оригинальным подстольем или профилей для натяжных потолков.

Такую регистрацию тоже проводит Роспатент. В случае с дизайном карточки задача Роспатента сделать так, чтобы потребитель не спутал одну зарегистрированную карточку с другой.

Тоже подстрахует: сохраняйте исходники дизайна и документов. Это нужно, чтобы в случае разбирательств вы смогли подтвердить своё авторское право на произведение. Исходники — это все изображения, текст, наброски и прочие материалы, который вы использовали. Сам факт их наличия может стать доказательством, но лучше сходить к нотариусу, чтобы он заверил дату их создания, и исходники получили официальное подтверждение.

Ещё один способ, который может помочь в борьбе за авторские права — депонирование.

Представим предпринимательницу Рукомоеву: она создаёт уникальный дизайн мыла, изготавливает его и продаёт на Wildberries. Рукомоева может депонировать дизайн мыла, нарисованный на бумаге или сфотографировать готовые изделия и депонировать, то есть загрузить на специальный сайт эти фотографии. И то и другое будет подтверждением, что в 2021 году Рукомоева уже делала такие-то дизайны, а вот её конкуренты, которые стали делать точно такие же дизайны в 2022 — нарушители.