Конкуренция за карточки на маркетплейсах
Каждый месяц на маркетплейсы выходят по 15-20 тысяч новых продавцов! Конкуренция на этом рынке без преувеличения огромная, и в погоне за прибылью отнюдь не все конкуренты действуют добросовестно. Например, они могут прибегать к жалобам, чтобы заблокировать карточку топового товара. Как предотвратить такие нечестные схемы и как действовать в случае блокировки? Сейчас расскажем.
Немного статистики для начала.
Рост интернет-торговли в России в 2024 году, по данным Ассоциации компаний интернет-торговли, составил 41%, а объём — почти 9 трлн рублей. Из всей суммы 97% — это онлайн-покупки в российских интернет-магазинах и на отечественных маркетплейсах. То есть, как мы видим, практически половина населения России делает покупки на маркетплейсах. Что это значит на практике для селлеров? Что на таком большом рынке между продавцами, очевидно, есть жесткая конкуренция за каждого покупателя.
Чтобы карточки отображались на первых страницах поисковой выдачи, продавцы прибегают к разным методам: создают рекламные компании, контролируют эффективность способов привлечения аудитории, тестируют системы ценообразования, работают с отзывами, оптимизируют карточку товара под алгоритмы площадки и работают с ее визуальным оформлением.
Если всё сделано верно, товар выходит в топ поисковых запросов. Однако те, кто продают товары в аналогичной категории, не всегда от чистого сердца радуются за успехи другого. Иногда конкуренты могут использовать нечестные схемы борьбы за покупателя. Один из них – это блокировка популярной карточки.
Как конкурент может заблокировать карточку?
Рассмотрим несколько возможных способов.
1.Обращение в службу поддержки маркетплейса
Один из наиболее распространенных способов блокировки карточки – это жалоба в службу поддержки маркетплейса о нарушении прав на интеллектуальную собственность. Под интеллектуальной собственностью подразумеваются права на товарный знак, дизайн карточки или фотографии.
В Вайлдберриз, Озон, Яндекс.Маркет, Авито и других маркетплейсах предусмотрена форма связи для таких обращений. После получения жалобы и ее обработки маркетплейсы направляют претензии предполагаемым нарушителям и дают срок для ответа. Если ответ не предоставлен – карточка блокируется.
Возможно, фраза «блокировка карточки» звучит не страшно, но на деле это может привести к краху бизнеса. Причина в следующем: несмотря на то, что предприниматели в поисках того самого товара пробуют реализовывать десятки продуктов, как правило, «выстреливают» одна или две позиции. Если эти основные товары под угрозой, (а в их продвижение и закупку уже было вложено много усилий и финансовых затрат), блокировка карточек может привести к закрытию бизнеса.
Как реагировать продавцу на недобросовестную жалобу конкурента?
Не стоит думать, что администрация маркетплейса сама во всем разберется. Такое заблуждение встречается часто и приводит к плачевному исходу. По общему правилу, маркетплейс – информационный посредник, который не проверяет легитимность размещаемой пользователями информации и не несет ответственность за неправомерное размещение контента.
Однако, в некоторых случаях маркетплейс может быть привлечен к гражданской ответственности. В том числе и к ответственности материальной, в случае, если он не предпринял необходимые меры для предотвращения нарушения в сфере интеллектуальной собственности (часть 3 статьи 1253.1 ГК РФ). Чтобы избежать неблагоприятных последствий, маркетплейс скорее перестрахуется и заблокирует карточку, а не будет сам разбираться в этих вопросах. Так что спасение утопающих – дело рук самих утопающих.
Итак, как же действовать при поступлении жалобы?
- Чтобы не допустить блокировку, нужно обязательно в установленный срок ответить как заявителю жалобы, так и маркетплейсу. Каждая цифровая платформа устанавливает свои формы, правила и сроки работы с подобными обращениями. Ответ должен быть установленной формы и поступить он должен в срок.
- Важно указать все имеющиеся доводы, ссылаясь на закон и правила платформы.
- Приложить копии документов, подтверждающих ваши права: договор авторского заказа на дизайн карточки, свидетельство о регистрации товарного знака, договор с фотографом и т. д.
2.Обращение в Московский городской суд
По статье 144.1 Гражданского процессуального кодекса РФ Московский городской суд вправе принять предварительные обеспечительные меры для защиты авторских и (или) смежных прав заявителя в интернете, до предъявления иска по письменному заявлению организации или гражданина. Исключение: права на фотографические произведения. Цель у заявителей может быть разная: это может быть защита интеллектуальной собственности, а может быть блокировка страницы в интернете или карточки на маркетплейсе.
Как защититься от такого неправомерного действия конкурента?
За подачей заявления о предварительном обеспечении в 15-дневный срок должно следовать предъявление самого иска в суд. Если заявитель исковое заявление не подает, предварительное обеспечение отменяется.
Но ведь эти 15 дней могут стоить продавцу сотен тысяч недополученных доходов? Законодатель предусмотрел способ борьбы с недобросовестным конкурентом на случай, если исковое заявление не было подано в суд - это взыскание убытков с заявителя.
Если исковое заявление не было подано, селлер может взыскать убытки, понесенные в связи с назначенными обеспечительными мерами в виде блокировки страницы, с заявителя (статья 146 ГПК РФ).
3. Обращение с претензией непосредственно к нарушителю
Обычно с претензией к нарушителю и последующим иском в суд обращаются продавцы, которые действительно полагают, что их права нарушаются. Поскольку ведение судебного процесса — это довольно длительная и дорогостоящая процедура. Недобросовестные конкуренты, как правило, к этому способу не прибегают.
Как еще могут действовать недобросовестные конкуренты? Чтобы обезопасить вас от нежелательных блокировок, расскажем, что еще могут предпринимать нечистоплотные селлеры, устраняющие конкурентов на рынке.
Недобросовестное депонирование
Нередки случаи депонирования раскрученного на маркетплейсе обозначения, макета продукции, одежды, дизайна мебели и т.д. с целью его недобросовестной блокировки. Что такое депонирование авторских прав? Это передача объекта для надежного хранения в каком-либо месте. В рамках процедуры фиксируются дата и время загрузки, за автором закрепляется временной приоритет, который закрепляет авторство на произведение в спорной ситуации. В результате выдается документ на объект — свидетельство о депонировании.
Важно отметить, что депонирование произведения – это добровольная, не установленная законом процедура, с которой закон не связывает наступление каких-либо юридических последствий. Депонирование не подтверждает авторство, ведь любой человек может задепонировать объект на специальных сервисах, даже если он не является его автором. Эта процедура подтверждает лишь факт существования какого-либо объекта в определенный момент времени. Однако, случаи блокировки карточек на маркетплейсе на основании имеющегося свидетельства о депонировании все еще случаются.
Недобросовестная регистрация товарного знака
Конкуренты могут прибегать к такой схеме, как регистрация обозначения в качестве товарного знака. При этом товарный знак лицу не принадлежит, но для других продавцов в России, имеющих длительные деловые связи с иностранными компаниями и реализующим товар, наступает запрет на использование этого товарного знака. Здесь имеют место ситуации, когда лицо регистрирует обозначение, известное в других странах (чаще всего в Китае), но не зарегистрированное в России, и присваивает его себе, а далее обращается к якобы нарушителям с требованиями об удалении карточек и взыскании компенсации.
Редактирование уже существующего дизайна популярной карточки товара
В желании обойти более успешного продавца конкуренты прибегают и к такому способу, как редактирование дизайна уже существующей карточки. Недобросовестные участники вносят изменения в карточку, чтобы впоследствии обратиться к конкуренту и обвинить его в нарушении авторских прав, хотя все было с точностью до наоборот. Такая ситуация может быть очень непростой, поскольку добросовестному селлеру придется доказывать более раннее создание дизайна. И даже в таком случае есть возможность отстоять свою правоту, как в предпринимательском поле, так и в суде.
Наш кейс: как мы защитили селлера от нечестного конкурента
К нам обратился клиент, который продавал на маркетплейсе одежду турецкой компании с обозначением.
Товары нашего клиента занимали высокие позиции и пользовался большим спросом у покупателей. Конкурент задепонировала изображение и подала в маркетплейс жалобу о нарушении его прав на интеллектуальную собственность - разработанное якобы ей изогнутое изображение надписи. В результате карточки нашего клиента были заблокированы и он стал стремительно терять выручку.
Продавец оперативно обратился к нам, и мы подготовили ответ администрации маркетплейса с подробным разъяснением правовой природы факта депонирования и его слабой юридической силы в этой ситуации. В результате уже в течение двух дней маркетплейс разблокировал карточки.
Но конкурент не сдавалась. Она страстно желала вывести аналогичный товар на главные позиции и была очень настойчива. Женщина подала в Роспатент заявку на регистрацию этого обозначения и вновь обратилась к маркетплейсу с жалобой и требованием заблокировать карточки товаров нашего клиента. В этот раз маркетплейс действовал более осторожно и запросил позицию второй стороны.
Специалисты Urbah Group подготовили ответ, пояснив, что сама по себе заявка на товарный знак не подтверждает факт наличия права у заявителя, а фиксирует лишь приоритет на заявленное обозначение. Подтверждением права на товарный знак могут быть свидетельство или договор, подтверждающий передачу прав на зарегистрированное Роспатентом обозначение.
Маркетплейс согласился с нашей позицией и не стал прибегать к блокировке.
Однако, учитывая что заявка на регистрацию товарного знака была подана конкурентом в Роспатент, одного лишь урегулирования вопроса с маркетплейсом было явно недостаточно.
Мы решили довести дело до конца. Роспатент мог ничего не знать о существовании турецкой компании, использующей на своей продукции обозначение, и нам предстояло ему об этом сообщить.
Наши юристы подготовили для клиента документально подтвержденные возражения в материалы заявки. В них мы сообщили о существовании турецкого бренда одежды и о том, что эта марка известна российскому покупателю. Такие обстоятельства означали, что регистрация чужого бренда на российского заявителя помимо явного наличия признаков плагиата еще и приведет к введению потребителей в заблуждение.
Если вы столкнулись с похожей ситуацией,
или вам нужна консультация по защите интеллектуальной собственности, свяжитесь с нами. Мы знаем, как правильно действовать, как спасти вас от убытков и сохранить бизнес. Специалисты Urbah Group всегда рады вам помочь!
Подробнее об услуге
Итог.
Роспатент рассмотрел наши возражения и отказал российскому заявителю в регистрации бренда. Наш клиент получил возможность и дальше сотрудничать с турецкой компанией и беспрепятственно вести свой бизнес с этим поставщиком.
Автор: Марианна Урбах
Трошкина Софья
